• Preguntas Frecuentes

 
   
 
    PREGUNTAS FRECUENTES
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Estimado cliente: aquí encontrará las condiciones de venta y respuestas a las preguntas más frecuentes referente a su pedido a través de nuestra tienda virtual.

 

¿Cuál es el mínimo de compra en la tienda virtual?
El pedido debe ser como mínimo $2,000.00 + IVA

¿Puedo hacer un pedido si no soy cliente de Gimbel?
No, por el momento sólo clientes registrados de Gimbel pueden hacer uso de la tienda virtual.

¿Es necesario tener crédito autorizado con Gimbel para hacer un pedido?
Sí, para poder utilizar los servicios de la tienda virtual es necesario tener un crédito vigente con Gimbel y estar al corriente en sus pagos.

¿Los precios listados ya incluyen el IVA?
No, todos nuestros precios son antes del IVA por lo que al final de su pedido se agregará el impuesto correspondiente.

¿Sus precios incluyen el flete?
Si usted radica en el Distrito Federal y/o área metropolitana, si, de lo contrario, el cliente cubre el costo del flete a la dirección deseada. Puede consultar nuestra lista de transportistas con los que tenemos convenios que le asegurarán un costo justo.

¿El precio incluye el seguro contra robo?
No, el costo del seguro depende del valor de la factura y se carga aparte (1.2%).

¿Aceptan devoluciones?
No se aceptan devoluciones o cambios de mercancía sin previa autorización por escrito de la empresa.

¿Las devoluciones tienen cargo?
Las devoluciones de mercancía generaran un cargo del 20% del valor de la mercancía por concepto de gastos administrativos, facturación y envío.

¿Cuál es el interés que se carga por pago extemporáneo?
El pago extemporáneo causa 15% de interés mensual sobre saldos insolutos.

¿Cuál es el cargo por un cheque devuelto?
Los cheques devueltos causan un cargo del 20%.

¿Los precios son fijos?
Los precios y descuentos están sujetos a cambio sin previo aviso.